Uma presença discreta.
Um arranjo bem feito.
A Andorinha nasceu da observação de que a maioria das famílias sabe que precisa de apoio, mas não sabe como organizar isso. Viemos para ajudar a pensar e a montar o arranjo certo.
← Voltar ao inícioComo a Andorinha começou
A Andorinha surgiu em Juiz de Fora a partir de um problema concreto: encontrar uma assistente confiável para acompanhar um familiar é difícil, demorado e desgastante para a família. Quem cuida muitas vezes não tem tempo de verificar referências, conduzir entrevistas e organizar a rotina. A coordenação fica por conta de quem já está sobrecarregado.
Decidimos montar um serviço que faz exatamente isso. A família descreve a situação. Nós ouvimos, verificamos quem é adequado, fazemos a entrevista e organizamos o arranjo. Se a assistente não se encaixar, a substituição parte de nós, não da família.
O nome foi escolhido porque a andorinha pousa perto de casa sem invadir o espaço. Faz o ninho com cuidado e fica. O serviço funciona da mesma forma: presente sem ocupar o centro da casa.
O que nos move
Organizar o apoio domiciliar para que a pessoa idosa tenha companhia regular e a família tenha clareza sobre o que está acontecendo em casa. Sem jargões, sem promessas vagas, sem dependência de intermediários.
Cada arranjo é feito para uma casa específica. Não temos pacote padrão que serve para todo mundo. O que combinamos com uma família não é o mesmo que combinamos com outra.
As pessoas por trás do serviço
Carla Menezes
Coordenadora Geral
Responsável pela triagem das assistentes e pelo contato direto com as famílias. Conduz todas as primeiras visitas.
Renata Lessa
Coordenadora de Rotina
Acompanha o andamento dos arranjos ativos, recebe os recados das assistentes e comunica a família quando necessário.
Felipe Andrade
Administração e Contratos
Responsável pelos registros escritos, contratos e pela parte administrativa dos arranjos.
O que verificamos antes de qualquer chegada
Verificação de referências
Entramos em contato com duas referências pessoais e uma profissional de cada assistente antes de qualquer entrevista. As referências são verificadas por telefone, não por formulário.
Entrevista com a família
A família conhece a assistente antes do primeiro dia. Essa conversa é conduzida pela coordenação. O arranjo começa apenas se a família se sentir à vontade.
Tudo por escrito
O que foi acordado fica registrado num documento simples. Inclui: o que a assistente faz, o que não faz, como a família pode encerrar o arranjo e quem contatar se algo precisar ser ajustado.
Substituição coordenada
Se uma assistente precisar ser substituída, a coordenação faz isso. A família não gerencia o processo. Há sempre uma conversa para entender o que aconteceu antes de qualquer mudança.
Privacidade das informações
As informações que a família compartilha com a coordenação ficam restritas à equipe da Andorinha. Nada é repassado a terceiros sem autorização explícita da família.
Registro após cada visita
Depois de cada visita, a assistente envia um breve recado à coordenação. A família recebe um resumo por escrito. Sem surpresas, sem lacunas de informação.
Apoio domiciliar para pessoas idosas em Juiz de Fora
O apoio domiciliar para pessoas idosas envolve mais do que estar presente. Envolve saber o que fazer, quando fazer e como comunicar à família o que está acontecendo em casa. Esse equilíbrio é difícil de encontrar quando a família organiza o arranjo por conta própria.
A Andorinha atua em Juiz de Fora e municípios vizinhos da Zona da Mata mineira. Trabalhamos com três modalidades: visitas regulares semanais, uma semana de presença contínua para cobrir a ausência da família, e uma visita de mapeamento para quem ainda está avaliando o que precisa.
Não somos uma plataforma de intermediação. Somos uma equipe pequena que conhece cada assistente com quem trabalha e acompanha cada arranjo de perto. Isso limita nossa escala, mas garante que o que combinamos de fato aconteça.
Quer entender se a Andorinha é o que a sua família precisa?
A primeira conversa não gera nenhum compromisso. Ligamos de volta no mesmo dia útil.
Falar com a coordenação